PREGUNTAS FRECUENTES
NO LLEGÓ MI CORREO DE CONFIRMACIÓN
Todos los correos de confirmación se envían en automático, una vez aplicado el cargo de tu método de pago. Revisa en tu bandeja de spam o no deseados, la mayoría de las veces los correos de confirmación se van ahí.
¿QUÉ ES UNA PLAYERA SOBRE PEDIDO?
En Petrolab estamos comprometidos a dar la mejor calidad a nuestros clientes, evitamos a toda costa el fast fashion, es por eso que algunas colecciones con alta demanda son elaboradas desde 0, confeccionadas a mano para darte un producto de calidad. Podrás diferenciar que prendas tenemos en stock o cuales son sobre pedido con la etiqueta que viene en cada foto de nuestras playeras.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI SOBRE PEDIDO?
Nuestro tiempo de producción es de 3-4 semanas después de recibir el correo de confirmación. Dentro del correo de confirmación encontrarás las etapas de producción y envío en el que se encuentra tu pedido
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Además del correo de confirmación, enviamos un correo con tu número de guía y un link que te redirecciona a la página de la paquetería, si no llegó a tu bandeja normal, es probable que esté en spam o no deseados.
ESCRIBÍ MAL UN DATO DE ENVÍO
Envíanos correo con el número de pedido y la información correcta, tienes 1 día antes de que los pedidos se procesen y no haya cambios en la información de envío.
¿CÓMO SE MI TALLA IDEAL?
En cada modelo anexamos la guía de tallas para que tengas mejor idea del tamaño de nuestras playeras. Ya que nuestro corte es over sized, recomendamos comprar una talla menor a la que usas en un corte regular.
¿CUENTAN CON TIENDA FÍSICA?
Por el momento somos un negocio e-commerce, esperamos en un futuro próximo contar con un ligar físico en el que nos puedas visitar.
¿QUÉ TIPO DE IMPRESIÓN SON LAS PLAYERAS?
Nuestras playeras son elaboradas en serigrafía, evitando el fast fashion, deseamos darte una prenda elaborada artesanalmente usando los mejores materiales para que su vida útil sea la mayor.
¿CÓMO LAVAR Y SECAR MIS PLAYERAS?
Para mayor durabilidad en nuestras playeras recomendamos lavar en frío y evitar el secado en secadora, secar al aire libre y planchar por debajo de la playera, para evitar que se dañe la impresión.
Nuestros modelos son ediciones limitadas a pocas piezas, muy pocos modelos volvemos a sacarlos, a menos que la demanda así lo requiera, pensando en la exclusividad que nos distingue cómo marca y como sus clientes.
Si tienes alguna otra pregunta no olvides de contactarnos en cualquiera de nuestros medios disponibles. Bienvenido al club.